ＦＸライフ

パナソニックのお客様サポートに電話したが・・・

ガッガリの一言。
対応の悪さ、不親切さには驚愕した；
我慢にも限界がある。
それを超えた時には流石にブチ切れた＃

上司に代われ！と怒鳴ってしまった；
ところが女性オペレーターが上司に怒られ
るのが嫌だったのか、なかなか電話を上司に
代わらないのだ＃

さらに腹が立ったので一度電話を切って再度
電話をして上司を呼び出したが・・・
これまた・・・対応の下手な人でガッカリ；

会社が傾くには、それなりの理由があるわけで
こういった客と接する対応レベルをみたら理由が
嫌ほど分かった。
当家ではエアコン、電気シェーバー、電子レンジと
パナソニック商品は多々ある。
しかも電子レンジなんざ20万円近い代物ってのに
焼き目つけ機能なんざ即故障だ。
結局、一度もコゲ目を付けることなく今に至る＃

物の悪さは多少我慢できるが従業員の対応の悪さ
という直接お客と接する部分の悪さは我慢できん；
今後はパナソニック商品の購入は拒否する。

まったく・・・無駄な労力を使ってしまった；

■総論持論■
　過去、日本国内で日本商品が売れていた大きな
理由のひとつが対応の良さだったのでないだろうか？
それこそが日本人の良さであり「売り」だったと思う。
すでに知っている人も多いと思うが現在での家電は
長期使用できない仕組みになってしまった。
要するに数年で壊れるような造りになっているのだ。
先月、故障した換気扇は20年以上稼働した。
そして交換時に言われた。
「現在の商品は3年くらいで壊れますからね。」
「昔のように何十年も使えませんよ～」
逆にハッキリ言われると気分が良いものだ。

だが新品の換気扇がパナソニック社製だったのだ＃
次こそ他のメーカーにしてやる＃